39乘客版纳机场冷板凳熬一夜

昨天早上7点半，在版纳机场，经过一夜煎熬的39名乘客，终于登上了飞往昆明的航班。飞机晚点近10个小时，航空公司却一晚没安排食宿，在机场睡了一夜冰凉的板凳，有几名乘客已经生病。39名乘客对这趟8L9951航班所属的航空公司——祥鹏航空公司极度不满，要求航空公司道歉并赔偿他们的损失。
　　39名乘客：冰凉板凳上熬了一夜
　　本应在前日22时30分起飞的祥鹏航空公司8L9951航班，直至昨日7时50分才从版纳机场起飞。乘坐该航班从版纳到昆明的39名乘客一直在版纳机场等候。起初听机场工作人员解释，昆明机场由于天气原因关闭，这些乘客还很耐心，“谁知道一等等了整整一个晚上！”
　　乘坐该航班的杨先生说，昨日凌晨2点左右，机场广播曾通知旅客，航班将在5分钟后在版纳机场降落。可左等右等，始终没见飞机的踪影。这期间，乘客们曾经询问机场工作人员航班没到的原因，给出的答复是，飞机在即将到达版纳机场时，因配载错误又返回了昆明机场。大家显然对航空公司的解释不满，“一会儿说是天气原因，一会儿说是配载问题，这到底是怎么回事？”
　　“版纳白天天热，我们都只穿了很少的衣服，行李都托运了，到了半夜冻得不行，两个孩子都发烧了，还流鼻血。”兰州的安先生说，夜里，他们曾多次要求机场联系航空公司安排住宿，可始终没有回应，他们只能在候机厅冰冷的椅子上或坐或躺熬了一夜。
　　熬过了这漫长的一夜，39名乘客终于在昨天早上7点半左右登上了飞往昆明的航班。由于不满航空公司置乘客于不顾的做法，其中15名乘客决定留在昆明机场找祥鹏航空公司讨个说法。
　　据了解，开始航空公司只答应给每人50元补偿，后经协商，航空公司又提出给每人100元补偿，但15名乘客均表示无法接受。他们提出了3点要求，一是相关负责人给予道歉，二是每人给予400元赔偿，三是为处理此事而延误航班的3名重庆旅客提供返程机票。
　　祥鹏航空：“我们也是受害者”
　　“出现这种情况不是我们所愿意看到的，肯定有误会在里面。”祥鹏航空品牌中心梁薇莎解释，祥鹏航空的所有程序都是按规定操作的，航班延误是由于多方面原因造成的，“我们也是受害者。”
　　梁薇莎介绍，造成航班延误的原因主要是受到天气的影响。本应在前晚7点半从昆明飞往版纳的航班，顺延到昨日凌晨2点12分才起飞。但这趟航班并没有顺利飞往版纳，而是中途返航。对于返航的原因，该工作人员解释，是由于当天昆明机场航班大面积延误，旅客积压，机场有些混乱，昆明机场提错舱单，以至于该趟航班没有搭载旅客就起飞，飞机只好中途又折返昆明，于凌晨3点14分在昆明落地。之后，由于本应乘坐这趟航班前往版纳的旅客情绪激动，一系列的沟通协调，直到昨天早上6点06分，飞机才再度从昆明机场起飞，并于6点44分抵达版纳机场。
　　她还表示，在航班延误的过程中，祥鹏航空公司通知版纳机场安排旅客食宿，但因为昆明机场关闭，同样造成版纳旅客滞留，机场有些混乱。版纳市内酒店又基本住满，很难再解决旅客住宿问题。
　　机场投诉中心：10点半飞机没受影响
　　“虽然2日昆明机场的情况很特殊，但10点半这趟航班并没有受到影响。”据市工商局官渡区工商分局机场分局驻机场投诉中心的邹先生介绍，前天下午5点多钟，昆明机场就正常开放了。这趟航班延误不是天气的原因，而是机上配载出现了问题。
　　邹先生说，按照国家民航局的规定，航班延误4个小时，航空公司方面就要安排乘客的食宿。如果没有安排，就应该折现补偿。他透露，按照行业内的惯例，一般航班延误4至8个小时，航空公司补偿每位乘客200元，8小时以上补偿400元。
　　因为消费者投诉中心只能起到调节的作用，邹先生建议乘客走法律途径维护自己的权益。
　　《机场关闭10.5小时 超200航班延误》追踪
　　昆明机场昨增70航班补运旅客
　昨日昆明机场起降航班442个，创出近期新高。为运送前日因机场关闭滞留在昆明以及无法抵达昆明的大量旅客，各大航空公司补班、加班航班数量超过70个。
　　另据了解，因昆明市内交通恢复正常，昆明火车站昨日没有再出现大规模旅客误火车的情况。